ITSM Multi-tenant para MSPs y Empresas
Gestión de tickets, CMDB e integraciones en una plataforma segura con aislamiento completo por tenant.
Sin compromiso. ¿Quieres comparar planes? Ver Planes
¡Hola, agent@acme.com! 👋
Aquí está el resumen de tu día.
Mis Tickets
Ver todos →Atención al SLA
Ver todos →Ningún ticket con SLA en riesgo
Seguridad y Cumplimiento
ISO 27001
Gestión de Seguridad de la Información
SOC 2 Type II
Controles de Seguridad Auditados
LGPD Compliant
Cumplimiento de Ley de Datos
99.9% Uptime
SLA Garantizado
Todo lo que tu operación de TI necesita
Gestión ITIL Completa
Tickets, Changes, Problems, SLA y Knowledge Base integrados.
Aislamiento Real por Tenant
Row Level Security en PostgreSQL. Imposible que un cliente vea datos de otro.
Datto RMM Integrado
Sincronización automática de activos y alertas se convierten en tickets.
Email se Convierte en Ticket
Gmail y Microsoft 365 integrados. Threading preservado.
Socios de Acceso Anticipado
0+
Clientes Activos
0+
Tickets Resueltos
0%
Uptime
0%
Satisfacción
Trusted by leading MSPs
Módulos completos para gestión de TI
Tickets e Incidentes
Ciclo de vida completo ITIL
Gestión de SLA
Cálculo timezone-aware
CMDB
Relaciones y análisis de impacto
Base de Conocimiento
Self-service para clientes
Gestión de Cambios
Workflow con aprobación CAB
Hub de Integraciones
API Keys, Webhooks, Datto
Lo que dicen nuestros clientes
Vea cómo Defender360 está transformando las operaciones de ITSM
“El aislamiento multi-tenant nos dio la confianza para consolidar todos los clientes en una sola plataforma. La integración con Datto RMM ahorra horas cada semana.”
Ricardo Silva
Director de Operaciones, TechSolutions MSP
“Migramos de otra herramienta y la diferencia es notable. El sistema de SLA es preciso y los informes nos ayudan a mantener informados a los clientes.”
Ana Martins
Gerente de Service Desk, CloudFirst Brasil
“La base de conocimiento redujo nuestro volumen de tickets en un 30%. Nuestros clientes adoran el portal self-service.”
Carlos Eduardo
CTO, Nexus IT Services
40%
Reducción en tiempo de resolución
98%
Satisfacción del cliente
2x
Aumento en productividad
Seguridad de nivel enterprise
- PostgreSQL RLS (aislamiento a nivel de fila)
- MFA obligatorio para admins
- Escaneo de virus en uploads
- WAF configurado
- Audit trail completo
Panel de Seguridad
Recursos de Seguridad
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Defender360
Multi-tenancy permite que múltiples clientes (tenants) usen la misma instancia del software con total aislamiento de datos. En Defender360, usamos PostgreSQL Row Level Security (RLS) para garantizar que un cliente nunca tenga acceso a los datos de otro, incluso en caso de fallo de la aplicación.
La integración Datto RMM sincroniza automáticamente tus dispositivos y alertas. Los dispositivos se importan al CMDB y las alertas pueden convertirse en tickets automáticamente. La sincronización es bidireccional y ocurre en tiempo real.
¡Sí! Ofrecemos herramientas de importación para tickets, contactos y activos. Nuestro equipo de onboarding asiste en el proceso de migración para garantizar que ningún dato se pierda.
Sí, Defender360 fue diseñado para escalar. Desde pequeños MSPs con 2-3 agentes hasta grandes operaciones con cientos de usuarios. Los planes son flexibles y basados en el número de agentes.
La mayoría de los clientes están operativos en 1-2 semanas. Esto incluye configuración inicial, importación de datos, entrenamiento del equipo e integración con herramientas existentes.
Ofrecemos una demostración personalizada y un período de piloto controlado para socios de early access. Contáctanos para discutir las opciones disponibles para tu operación.
¿Listo para simplificar tu ITSM?
Solicita una demostración y ve Defender360 en acción.