ITSM Multi-tenant para MSPs e Empresas
Gestão de tickets, CMDB e integrações em uma plataforma segura com isolamento completo por tenant.
Sem compromisso. Quer comparar planos? Ver Planos
Olá, agent@acme.com! 👋
Aqui está o resumo do seu dia.
Meus Tickets
Ver todos →Atenção ao SLA
Ver todos →Nenhum ticket com SLA em risco
Segurança e Compliance
ISO 27001
Gestão de Segurança da Informação
SOC 2 Type II
Controles de Segurança Auditados
LGPD Compliant
Conformidade com Lei de Dados
99.9% Uptime
SLA Garantido
Tudo que sua operação de TI precisa
Gestão ITIL Completa
Tickets, Changes, Problems, SLA e Knowledge Base integrados.
Isolamento Real por Tenant
Row Level Security em PostgreSQL. Impossível um cliente ver dados de outro.
Datto RMM Integrado
Sync automático de assets e alertas viram tickets.
Email Vira Ticket
Gmail e Microsoft 365 integrados. Threading preservado.
Parceiros Early Access
0+
Clientes Ativos
0+
Tickets Resolvidos
0%
Uptime
0%
Satisfação
Trusted by leading MSPs
Módulos completos para gestão de TI
Tickets e Incidentes
Ciclo de vida completo ITIL
Gestão de SLA
Cálculo timezone-aware
CMDB
Relacionamentos e análise de impacto
Base de Conhecimento
Self-service para clientes
Gestão de Mudanças
Workflow com aprovação CAB
Hub de Integrações
API Keys, Webhooks, Datto
O que nossos clientes dizem
Veja como o Defender360 está transformando operações de ITSM
“O isolamento multi-tenant nos deu a confiança para consolidar todos os clientes em uma única plataforma. A integração com Datto RMM economiza horas por semana.”
Ricardo Silva
Diretor de Operações, TechSolutions MSP
“Migramos de outra ferramenta e a diferença é notável. O sistema de SLA é preciso e os relatórios nos ajudam a manter os clientes informados.”
Ana Martins
Gerente de Service Desk, CloudFirst Brasil
“A base de conhecimento reduziu nosso volume de tickets em 30%. Nossos clientes adoram o portal self-service.”
Carlos Eduardo
CTO, Nexus IT Services
40%
Redução no tempo de resolução
98%
Satisfação dos clientes
2x
Aumento na produtividade
Segurança de nível enterprise
- PostgreSQL RLS (isolamento em nível de linha)
- MFA obrigatório para admins
- Virus scan em uploads
- WAF configurado
- Audit trail completo
Painel de Segurança
Recursos de Segurança
Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre o Defender360
Multi-tenancy permite que múltiplos clientes (tenants) usem a mesma instância do software com total isolamento de dados. No Defender360, usamos PostgreSQL Row Level Security (RLS) para garantir que um cliente nunca tenha acesso aos dados de outro, mesmo em caso de falha na aplicação.
A integração Datto RMM sincroniza automaticamente seus dispositivos e alertas. Dispositivos são importados para o CMDB e alertas podem ser convertidos em tickets automaticamente. A sincronização é bidirecional e acontece em tempo real.
Sim! Oferecemos ferramentas de importação para tickets, contatos e ativos. Nossa equipe de onboarding auxilia no processo de migração para garantir que nenhum dado seja perdido.
Sim, o Defender360 foi projetado para escalar. Desde pequenos MSPs com 2-3 agentes até grandes operações com centenas de usuários. Os planos são flexíveis e baseados no número de agentes.
A maioria dos clientes está operacional em 1-2 semanas. Isso inclui configuração inicial, importação de dados, treinamento da equipe e integração com ferramentas existentes.
Oferecemos uma demonstração personalizada e um período de piloto controlado para early access partners. Entre em contato para discutir as opções disponíveis para sua operação.
Pronto para simplificar seu ITSM?
Solicite uma demonstração e veja o Defender360 em ação.